Prehlásenie o kvalite a o záruke na reHračky
06.04.2023 09:53
Aktualizácia apríl 2023.
Jednou z hlavných úloh tohoto projektu aby mohol uspieť, je vybalancovávať pomer medzi kvalitou a cenou. Niektoré veci by som rád robil dôslednejšie, ale pri zachovaní ceny 1.98 € za akúkoľvek reHračku to v mnohých prípadoch nejde a ja chcem držať cenu nízko. Toľko na úvod, aby ste vedeli, že nemám v pláne robiť z reHraček niečo, čo nebolo v pôvodných zámeroch. Na začiatku spustenia eshopu som urobil chybu v tom, že sme hračky nekontrolovali tak dôkladne, ako by to bolo potrebné. Úprimne, nie som žena, nemyslím teda ako naše zákazníčky a preto som si urobil domnienku, že čo mi nejaká maminka pošle, to nejakej inej maminke / dieťati urobí radosť. Nie je to tak. Mne skutočne úprimne nenapadlo, že príde kniha, kde nebude polka stránok. Preto som knihu vzal, vyfotil, dal na eshop a poslal. Ďalšie veci, ktoré sa objavily, že bolo autíčko prasknuté a podobne, to bolo moje zlyhanie a nedôslednosť a veľmi sa za to ospravedlňujem. Keď sme išli včera do Prahy triediť hračky, našou prioritou bolo zvihnúť túto latku a hračky dôkladnejšie kontrolovať, triediť a bohužiaľ aj vo väčšej miere vyhadzovať. Ja nechcem aby tým vznikol nejaký tlak na strane vstupu, chcem aby ste naďalej posielali čokoľvek, ale budeme prísnejší pri triedení, pretože sme tu narazili u zákazníčiek z eshopu a mnoho z nich sme sklamali... A ja hlavne nechcem, aby reHračky mali povesť eshopu s odpadkami a mám pocit že by to k tomu dospelo, keď to napíšem úplne otvorene.
Ďalším logickým krokom v tejto veci, je 100% záruka spokojnosti ktorú som na eshop uviedol už predčasom. Kto nebude s čímkoľvek spokojný, stačí keď mi na email radek@rehracky.cz pošle fotku, v stručnosti napíše čo je za problém (to preto aby sme sa z toho mohli poučiť) a číslo účtu a obratom vrátim peniaze.
Prosím hlavne Vás, našich verných priaznivcov, všetkých kto nakupujete aj darujete hračky - nenechávajte si svoje postrehy a zážitky z reHraček, pozitívne aj negatívne pre seba. Kľudne to napíšte verejne do skupinky, kde to môžeme prebrať a urobiť opatrenia... alebo mi napíšte súkromne. Ale prosím, neduste to v sebe, pretože tým škodíte sebe a vlastne i reHračkám, pretože keď o probléme neviem, nemôžem ho riešit. Kto napíše verejne kritiku a dá mi tým pádom možnosť vymyslieť opatrenie, aby sa to neopakovalo, ten projektu prispieva. Kto to v sebe dusí a rozpráva to kamarátkam ako naletel, ten projektu len škodí a ja verím, že to nikto nechce. Všetci máme spoločný cieľ - viac radosti deťom a tým pádom aj maminkám.
Ďakujem všetkým za pozornosť a za to, že ste si prečítali toto moje prehlásenie na tému kvality reHraček. Ideme ďalej, mám vás všetkých rád a bude to ešte jazda, plány sú veľké. Radek Kilevník
